Web jako investice: kdy se firemní web skutečně vrátí

Web není výdaj, ale kanál

Když se na web díváme jako na výdaj, hodnotíme ho podle ceny. Když jako na kanál, hodnotíme ho podle toho, kolik poptávek přinese. Rozdíl v pohledu mění i to, do čeho investujete.

První krok je jednoduchý: zjistěte, kolik poptávek měsíčně skutečně přichází z webu a kolik z nich se promění v zakázku. Bez těchto dvou čísel se návratnost spočítat nedá.

Spočítejte si hodnotu poptávky

Vezměte průměrnou hodnotu zakázky a podíl poptávek, které se uzavřou. Pokud je průměrná zakázka 40 000 Kč a uzavřete jednu z pěti poptávek, má jedna poptávka hodnotu přibližně 8 000 Kč. Web, který přinese pět poptávek měsíčně, má tedy hodnotu kolem 40 000 Kč měsíčně.

Tohle číslo nemusí být přesné na korunu, ale stačí na rozhodnutí, jestli se investice do webu vyplatí. A hlavně: dá se s ním pracovat při plánování dalšího rozpočtu.

Kde nejčastěji unikají peníze

Nejvíc peněz se ztrácí na cestě mezi příchodem na web a odesláním poptávky. Formulář s deseti poli, chybějící cena, nejasná nabídka nebo telefon, který nikdo nezvedá, dokážou zničit i dobrou návštěvnost.

• Formulář žádá údaje, které v první chvíli nejsou potřeba.
• U služeb chybí orientační cena nebo rozsah.
• Web se na mobilu načítá pomalu a tlačítka jsou malá.
• Poptávka přistane v e-mailu, který nikdo nesleduje.

Jak návratnost měřit

Nastavte si v Analytics událost odeslání formuláře a kliknutí na telefon. Jakmile máte data, můžete sledovat, které stránky poptávky přinášejí a které jen zabírají místo.

Stačí se na čísla podívat jednou měsíčně. Za tři měsíce uvidíte, co funguje, a můžete přesunout úsilí tam, kde se to vrací. To je celé tajemství webu jako investice.